Am 16.04.2008 gab das Unternehmen LOVEFiLM Deutschland AG bekannt, dass die Aufsichtsbehörden die Genehmigung zur Übernahme des DVD-Verleihgeschäfts von Amazon Europe in Deutschland und in UK erteilt haben. Schon in Kürze soll die Übernahme abgeschlossen sein.
Alle Amazon DVD-Verleihkunden in Deutschland und UK werden mit der Übernahme Mitglieder bei LOVEFiLM und erhalten somit wohl ohne zusätzliche Kosten den Zugang zu Europas größten Film-Gemeinschaft.
Das große Plus dabei: Es wird in Zukunft für die LOVEFiLM-Kunden mehr Filmtitel, interaktive Filmkritiken, die Möglichkeit zum DVD-Kauf und vieles mehr geben.
Als übergreifende Plattform zum Thema Film bietet LOVEFiLM seinen Usern damit mehr Flexibilität, größere Auswahl und ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als digitale Filmpakete oder Videotheken.
Im Gegenzug der Übernahme wird Amazon größter Aktionär von Lovefilm. Über die höhe des "Cash Investment" (Barinvestition) von Amazon gibt es keine Details.
In den ersten Monaten wird Amazon sein Verleihgeschäft in gewohnter Weise weiterführen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Personalkürzungen infolge der Übernahme sind weder in den Amazon-Niederlassungen in Deutschland noch in UK geplant.
Informationen zum Erwerb des Amazon DVD-Verleihs durch LOVEFiLM
Amazon und LOVEFiLM International haben bekannt gegeben, dass LOVEFiLM den DVD-Verleih-Service von Amazon Europe in Deutschland und Großbritannien erworben hat. Zum jetzigen Zeitpunkt besteht von Seiten der Amazon.de-Kunden kein Handlungsbedarf. Jedoch werden wir Ihr Amazon.de-Passwort aus Sicherheitsgründen nicht übertragen. Für Ihr LOVEFiLM-Konto legen Sie sich deshalb bitte ein neues Passwort an. Abonnenten des Amazon.de DVD-Verleihs können unseren Service bis auf weiteres unverändert nutzen.
Mit mehreren zehntausend Katalogtiteln bietet LOVEFiLM eine umfangreiche Auswahl an neu erschienenen und seltenen Filmen an. Außerdem finden Sie bei LOVEFiLM Rezensionen zu Filmen, Kinofilm-Trailer und andere Features.
Häufig gestellte Fragen
Warum muss ich ein neues Passwort anlegen?
Wenn der Wechsel zu LOVEFiLM vollzogen wird, werden wir Ihr Amazon.de DVD-Verleihkonto vor dem Zugriff Dritter geschützt an LOVEFiLM übertragen. Aus Sicherheitsgründen ist Ihr Amazon.de-Passwort jedoch von diesem Datentransfer ausgenommen und wird nicht übertragen.
Falls noch nicht geschehen, können Sie Ihr LOVEFiLM-Passwort hier anlegen.
Warum überträgt Amazon sein Geschäft an LOVEFiLM?
Genau wie Amazon.de ist auch LOVEFiLM bestrebt, Ihnen den besten Kundenservice zu bieten. Durch unsere Investition in LOVEFiLM werden wir noch besser Kundenwünsche befriedigen können. LOVEFiLM bietet Ihnen einen umfassenden Katalog mit zehntausenden DVDs von Neuerscheinungen bis hin zu seltenen Titeln.
Welche Arten von Kontoinformationen werden übertragen?
Wir werden Ihre Kontoinformationen inklusive der Filme in Ihrer Verleih-Liste, Ihrer aktiven Kreditkarte, welche Sie für Ihr DVD-Verleihkonto nutzen, und Ihre Liefer- und Rechnungsanschrift übertragen. Wir werden keine Zahlungsdaten oder Daten aus Ihrem Adressbuch übertragen, wenn diese nicht aktiv für Ihr DVD-Verleihkonto benutzt werden.
Wann wird der Wechsel stattfinden?
Wir erwarten, dass der Wechsel in den nächsten Monaten stattfinden wird. Wir werden Sie entsprechend informieren.
Wie wird der Wechsel vonstatten gehen?
Wenn der Transfer Ihres Verleihkontos an LOVEFiLM abgeschlossen ist, bieten wir bei Amazon.de keinen DVD-Verleihservice mehr an. Ihr Verleihkonto wird an LOVEFiLM übertragen und von diesem Tag an finden Sie Ihr Verleihkonto unter der Adresse www.lovefilm.de. Ab diesem Zeitpunkt werden Ihre Leih-DVDs aus dem Lager von LOVEFiLM verschickt. DVDs, die sich noch in einem Amazon.de-Umschlag befinden, werden automatisch an LOVEFiLM geschickt. Bitte verwenden Sie daher die Umschläge weiter, die Sie mit der jeweiligen Leih-DVD von uns erhalten haben.
Warum hat meine DVD ein LOVEFiLM-Label?
In Kürze wird Ihr DVD-Verleih zu LOVEFiLM wechseln, Europas größtem Online-DVD-Verleihservice. Wie Sie vielleicht schon bemerkt haben, haben wir damit begonnen, unsere DVDs nach und nach mit einem Label von LOVEFiLM zu versehen. Der Verleih-Service wird zu diesem Zeitpunkt jedoch weiterhin von Amazon.de bereitgestellt. Für die Rücksendung benutzen Sie bitte wie bisher den Umschlag, in dem Sie die jeweilige DVD empfangen haben. Sobald der Transfer zu LOVEFiLM abgeschlossen ist, werden alle DVDs und Umschläge mit dem LOVEFiLM-Logo versehen sein.
Wie richte ich mein Konto bei LOVEFiLM ein?
Wenn noch nicht geschehen, legen Sie Ihr LOVEFiLM-Passwort an. Sie können dies in Ihrem DVD-Verleihkonto bei Amazon.de tun. Abgesehen davon brauchen Sie nichts weiter zu unternehmen. Ihr Verleihkonto (inklusive der Filme in Ihrer Leih-Liste, Ihrer Zahlungsdaten welche Sie für Ihr DVD-Verleihkonto nutzen und Ihre Liefer- und Rechnungsanschrift) wird automatisch an LOVEFiLM übertragen.
In der Zwischenzeit können Sie weiterhin wie gewohnt DVDs bei Amazon.de leihen.
Wird es Auswirkungen bei meinem Einkauf bei Amazon.de geben?
Nein, diese Änderungen betreffen nur das DVD-Verleihgeschäft von Amazon.de.
Was wird auf meinem Kontoauszug erscheinen?
Auf Ihrem Kontoauszug wird "AMZ im Namen von LF" stehen.
Amazon hat eine Verfügbarkeitsanzeige für DVDs. Bleibt diese bei LOVEFiLM gleich?
Ja, LOVEFiLM hat dieselbe Verfügbarkeitsanzeige wie Amazon. Sie werden dieselben Anzeigen neben den jeweiligen DVDs sehen: "Sofort", "Kurze Wartezeit" oder "Lange Wartezeit".
Werde ich meine DVD-Ausleihliste wie gewohnt verwalten können?
Bis zum endgültigen Transfer des Amazon.de-Verleihgeschäftes an LOVEFiLM wird sich für Sie nichts ändern. Amazon schickt Ihnen weiterhin DVDs von Ihrer Ausleihliste und Sie können jederzeit Ihre Ausleihliste ändern. Nachdem Ihr Verleihkonto an LOVEFiLM übertragen wurde, wird Ihre Ausleihliste bei LOVEFiLM erscheinen. Dort können Sie die DVDs, die Sie leihen möchten, anhand von "hoch", "mittel" oder "niedrig" priorisieren.
Wie wird sich die Übertragung auf LOVEFiLM auf den 5%-Rabatt auswirken, den ich auf meine DVD-Käufe bei Amazon erhalte?
Sie erhalten denselben Rabatt auf DVD-Käufe wie bisher, bis der volle Betrag des Rabattes erreicht ist oder bis zu 2 Jahre nach dem Transfer Ihres Verleihkontos an LOVEFiLM.
Warum qualifiziere ich mich nicht für den 5%-Rabatt, den ich auf meine DVD-Käufe bei Amazon erhalte?
Der Rabatt ausschließlich Kunden vorbehalten, die sich vor dem Übergang des Verleihgeschäftes von Amazon an LOVEFiLM am 21. April 2008 angemeldet haben.
Kann ich meine Rücksendeumschläge von Amazon weiterhin benutzen?
Sie schicken Ihre Leih-DVDs weiter in denjenigen Umschlägen an uns zurück, in denen wir Ihnen diese DVDs geschickt haben. Nach dem Transfer Ihres Verleihkontos an LOVEFiLM werden Sie Ihre Leih-DVDs in LOVEFiLM-Umschlägen erhalten. Sie sollten Leih-DVDs, die von Amazon kamen, in den entsprechenden Umschlägen von Amazon.de zurücksenden. Wir stellen sicher, dass Ihre DVDs LOVEFiLM genauso schnell erreichen wie es bei Amazon.de der Fall war.
Wird der Service wie der von LOVEFiLM oder von Amazon aussehen?
Ihr DVD-Verleihservice wird wie der von LOVEFiLM aussehen, und Sie erreichen Ihr DVD-Verleihkonto über www.lovefilm.de.
Sind irgendwann Auswirkungen auf den Service zu erwarten?
Wir werden alles tun, um eventuelle Störungen in unserem DVD-Verleih so gering wie möglich zu halten, während wir diese Änderungen umsetzen.
Wann muss ich die monatliche Gebühr zahlen?
Der Zeitpunkt bleibt unverändert.
Sind meine Daten bei LOVEFILM sicher, wenn Sie diese übertragen?
Ja. Der Transfer der Daten ist sicher, genauso wie die Speicherung und die Nutzung der Daten bei LOVEFiLM. LOVEFiLM wird die Daten nur in Übereinstimmung mit den Amazon.de Datenschutzbestimmungen nutzen.
Was ist, wenn ich Kunde von beiden Verleih-Services bin?
Beide Konten werden dann bei LOVEFiLM aktiv sein. Nach dem Transfer können Sie jederzeit Änderungen an Ihren Kundenkonten auf der LOVEFiLM-Website oder durch den Kundendienst von LOVEFiLM durchführen.
Werden sich die Kosten ändern?
Wenn Ihr Verleihkonto zu LOVEFiLM wechselt, werden Sie weiterhin dasselbe DVD-Tarifmodell zu denselben Kosten beziehen. Derzeit ist keine Änderung der Preise Ihres DVD-Tarifmodells geplant. Die einzige Änderung wird die Änderung auf Ihrem Bankauszug sein; dort wird "AMZ im Namen von LF" erscheinen.
Werde ich automatisch an LOVEFiLM weitergeleitet, wenn der Wechsel stattfindet?
Die Weiterleitung ist nicht automatisch. Wir werden Sie rechtzeitig informieren, wie Sie auf Ihr Verleihkonto bei LOVEFiLM zugreifen können, sobald der Wechsel abgeschlossen ist. Bitte versuchen Sie nicht, sich selbst bei LOVEFiLM anzumelden. Wir werden Ihr neues Verleihkonto für Sie anlegen und alle Ihre Filmbewertungen, Rezensionen und Ihre Verleih-Historie transferieren. So können Sie auch in Zukunft denselben Service wie von Amazon.de erwarten.
Kann ich bei LOVEFiLM meinen Vertrag mit einem Monat Kündigungsfrist beenden?
Ja. Bei LOVEFiLM können Sie Ihr Verleihkonto auch weiterhin jederzeit kündigen.
Häufig gestellte Fragen zur Abmelde-Funktion
Was kann ich tun, damit meine Verleihkonto-Daten nicht an LOVEFiLM übertragen werden?
Wenn Sie die Übertragung Ihres Verleihkontos nicht wünschen, können Sie uns dies entweder durch Betätigen des Links in der E-Mail, die wir Ihnen am 26. April 2008 geschickt haben, mitteilen, oder Sie kontaktieren uns hier. Ihre Daten werden dann nicht übertragen. Sie können uns hierüber bis zum 24. Mai 2008 informieren.
Ich bin ein ehemaliger Kunde des DVD-Verleihs, werden meine Verleihkonto-Daten an LOVEFiLM übertragen?
Wenn Sie am 26. April 2008 eine E-Mail von uns bekommen haben, werden wir Ihre Daten übertragen, sofern Sie uns nicht mitteilen, dass Ihr Verleihkonto nicht an Lovefilm übertragen werden soll, indem Sie uns z.B. hier kontaktieren. Sie können dies bis zum 24. Mai 2008 tun.
